Processus et état d'esprit appréciatifs : au delà de la méthode ... les principes de l'Appreciative Inquiry
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Au coeur du processus ... les Principes
... au coeur des Principes le Paradigme émergent
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Le Principe Positif
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Au coeur du Processus ... les Principes :
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Quand nous sommes face à un client (interne ou externe) avec une demande, ce que je vous propose c'est de laisser de côté votre outil favori ... les 5D et de réfléchir à partir des Principes avec votre client pour créer les conditions d'une réflexion générative collaborative, permettant d'aller beaucoup plus loin que la simple application d'une méthode.
Sur quoi suis je en train de porter mon attention ?
Ce qui ne marche pas, ce qui pourrait être amélioré, ce qui manque ?
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Ou bien suis je en train de prendre conscience de ce qui est présent, ce qui fonctionne, même imparfaitement ?
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Nous sommes en permanence dans un équilibre le point rouge et le point vert ? Dans quel sens penche ce déséquilibre ?
Le Constructionnisme social
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Ce que nous appelons la "Réalité" est une construction collective. Dans une organisation, plus les collaborateurs sont associés à la construction collective du futur, plus ils seront engagés dans sa réalisation.
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Qui est ce que j'associe à ma réflexion afin de confronter des perspectives différentes, enrichir la représentation de la "Réalité", et imaginer différents possibles ?
Le Principe d'Anticipation
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Comme les tournesols se tournent vers le soleil et poussent dans sa direction, nous nous développons dans le sens des images qui nous guident.
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Quelle représentation ai je du futur ? Qu'est ce qui m' inspire et me donne envie d'avancer ?
Le Principe Poétique
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Chacun a sa façon de voir les choses, et les représentations de la "Réalité" sont infinies. Nous pouvons en permanence trouver de nouveaux angles de vue.
Nous pouvons être conscients de notre façon de voir et même choisir quelle représentation nous voulons délibérement adopter pour nous guider vers un futur désiré.
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Quelle image est ce que je décide de choisir pour me guider et me donner de l'énergie ?
Le Principe de Complétude
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Plus nous pouvons associer toutes les parties prenantes d'un système, plus la vision sera riche et puissante.
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De quels systèmes est ce que je fais partie ? Qui est concerné par la question que je me pose ? Et qui dois je associer ?
Le Principe de Simultaneité
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Dès que nous posons une question, quelque chose se met en mouvement ... et oriente l'énergie.
La qualité de notre présence peut aussi déjà déclencher un changement. Autrement dit il n'y a pas d'observation neutre.
Alors faisons attention à nos premières questions !
Au coeur des Principes ... le Paradigme Emergent :
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"Au démarrage de l'utilisation de la Démarche Appréciative, nous avons commencé par comparer la résolution de problèmes et l'AI, comme s'il s'agissait de deux processus parallèles, l'un étant supérieur à l'autre. Si l'AI est vue simplement comme une autre méthodologie de Développement des Organisations, alors elle peut être comparée de façon pertinente à la résolution de problèmes traditionnelle.
Si nous basculons notre façon de penser vers le nouveau paradigme émergent, l'AI n'est plus une nouvelle méthodologie mais plutôt une façon d'être et de voir le monde dans laquelle problèmes et solutions ne sont pas séparés mais plutôt un ensemble cohérent constitué de nos désirs pour le futur et du chemin vers ce futur"
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Jane Mc Gruder Watkins, Bernard Mohr et Ralph Kelly dans "Change at the speed of imagination", p 17.
Le paradigme classique
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Il n'y a qu'une seule réalité objective
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La réalité est découverte par l'analyse
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Notre monde est linéaire et hiérarchique
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Nous planifions dans un monde prévisible
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L'information c'est le pouvoir
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"L'un ou l'autre"
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Le langage décrit la réalité
Le paradigme émergent
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Plusieurs réalités existent
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La réalité est construite socialement
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Notre monde est circulaire et fait de relations
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La planification est un processus en constante réevaluation
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L'information est une force créatrice de valeur
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"L'un et l'autre"
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Le langage crée la réalité
Un exemple intéressant de mise en oeuvre du paradigme émergent : Les Questions Malines
Les "Wicked Questions" ou "Questions Malines" sont un des outils des "Liberating Structures", une approche de travail dans les organisations permettant de se libérer des modes contrôlants et imposés afin que tous contribuent à la création du futur.
Voir le site en français
Le but des Wicked Questions est d'impliquer tout le monde dans une réflexion stratégique poussée, en partant de questions mettant en lumière des forces paradoxales-et-pourtant-complémentaires particulièrement importantes en phase de changement. Ces questions permettent d'aller plus loin pour dépasser des oppositions entre par exemple une stratégie et des réalités opérationnelles de terrain, et ainsi découvrir des gisements de valeur restés cachés.
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Voici quelques éléments clé du mode opératoire :
- la structure de la question maline est la suivante :
"Comment se fait il que nous soyons .... et ...... simultanément ?
à compléter en insérant deux éléments opposés qui sont en jeu.
- chacun réfléchit à des oppositions paradoxales
- le groupe entier travaille sur la ou les questions choisies.
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Proposition : surprenez vous en train d'opposer des éléments de façon binaire et cherchez à mettre votre pensée en tension dans le paradoxe ... voyez quelles nouvelles idées émergent ...
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Exemples :
- je dois prendre une décision, faut il que j'accepte ou que je refuse ?
- face à la demande de cette personne faut il que je sois plutôt ferme ou plutôt cool ?
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